退款政策

退貨及換貨政策

本店僅於商品本身出現破損或瑕疵（不包括人為損壞）、貨品款式或數量與訂單不符的情況下提供換貨服務；如因個人因素造成損壞，恕不接受退換。購買前請仔細查閱商品尺寸及規格。

• 收到商品如有破損或瑕疵（不包括人為損壞）、貨品款式或數量與訂單不符，請於收貨後 3日內 聯絡我們，逾期恕不受理。
• 換貨商品須保持全新狀態：未經使用、未經清洗、無污漬、無任何人為損壞，並須連同原包裝、配件及發票一併退回。
• 若瑕疵或破損商品無法更換相同款式，本店將提供 同等價值商品 以作替代。
• 最終判定貨品是否屬於瑕疵品的權利屬The Baby Crafts 所有。
• 退換貨服務僅適用於香港地區。

退換貨流程

1. 申請換貨
   請於指定時限內透過 WhatsApp +852 5466 0899 聯絡我們，提供訂單號碼、問題描述及清晰的商品照片。本店將審核並回覆您是否符合換貨條件。
2. 退回商品
   若確認可換貨，請將商品連同原包裝及所有內容物完整退回。我們會通知您寄回方式，並於收到商品後 5 個工作天 內處理換貨。
3. 審核結果
   若退回商品不符合換貨條款，本店有權不提供換貨服務，並將按情況安排退回商品。